DESIGNAÇÃO DA UFCD: Inglês técnico – assistência em escala
CÓDIGO DA UFCD: 9060
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Ler, traduzir e interpretar orientações técnicas, desenhos, normas, manuais e outros documentos
DESIGNAÇÃO DA UFCD: A empresa de transportes aéreos e a sua organização
CÓDIGO DA UFCD: 9059
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Reconhecer a organização de uma empresa.
Identificar as várias funções e a estrutura
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Coordenação do serviço de apoio ao cliente
CÓDIGO DA UFCD: 9058
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Coordenar o serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Coordenação do atendimento e da venda presencial
CÓDIGO DA UFCD: 9057
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes durante a venda e no
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Coordenação da exposição/reposição
CÓDIGO DA UFCD: 9056
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Planear o processo de exposição / reposição.
Supervisionar a organização do espaço de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Coordenação da arrumação da mercadoria em armazém
CÓDIGO DA UFCD: 9055
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Identificar os princípios gerais da armazenagem.
Coordenar e supervisionar o processo de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Coordenação da receção de mercadorias
CÓDIGO DA UFCD: 9054
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Identificar os princípios gerais da receção em armazém.
Planear o processo de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Cadeia de abastecimento – visão geral
CÓDIGO DA UFCD: 9053
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Caracterizar o âmbito e papel das diferentes atividades que compõem a cadeia de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Planeamento das atividades de operação de loja
CÓDIGO DA UFCD: 9052
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Identificar os processos de atividades de coordenação.
Efetuar a gestão das atividades
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Análise do mercado da distribuição
CÓDIGO DA UFCD: 9051
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Identificar os principais intervenientes e evolução do mercado da distribuição.
Explicar os impactos