DESIGNAÇÃO DA UFCD: A empresa de transportes aéreos e a sua organização

CÓDIGO DA UFCD: 9059

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer a organização de uma empresa.

Identificar as várias funções e a estrutura da empresa.

Caracterizar as linhas gerais do sistema aéreo português e identificar as principais condicionantes do negócio.

Identificar as diferentes áreas de negócio associadas ao transporte aéreo (comercial, executiva, militar).

Reconhecer os vários sectores ligados ao segmento da aviação.

Reconhecer a importância da competitividade das empresas de transporte aéreo.

Conteúdos

A empresa e a sua organização

Organigrama

Estrutura interna

Hierarquia

Funções e interligação

Atividade

Cultura da empresa

Normas e procedimentos

Noções de Qualidade

Inovação

Desenvolvimento tecnológico

Produtividade

Apoio a clientes e resolução de problemas

Local de trabalho

Edifícios

Instalações

Legislação e regulamentação laboral

Introdução

Legislação aplicável

Regulamentação laboral

Fontes normativas principais

Fontes convencionais

Categorias profissionais

Carreira profissional

Normas gerais

Fardamentos

Regulamentação

Imagem

Transporte aéreo

Serviço Aéreo Nacional

Serviço Aéreo Internacional

Empresa de Transportes Aéreos

Transporte Aéreo não Regular

Áreas de negócio

Generalidades

Aviação geral

Aviação comercial

Aviação executiva

Aviação militar

Estratégias e competitividade

As companhias aéreas e a gestão aeroportuária

Serviços de assistência em escala

Tempos mínimos de chão

Partilha de códigos code share

Políticas de combustível