DESIGNAÇÃO DA UFCD: Análise do mercado da distribuição

CÓDIGO DA UFCD: 9051

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar os principais intervenientes e evolução do mercado da distribuição.

Explicar os impactos da evolução do mercado para os diferentes intervenientes – empresários; fornecedores; consumidores.

Identificar as tendências emergentes do mercado relativamente à sua tipologia e respetivos intervenientes.

Conteúdos

Enquadramento

Evolução

Comércio tradicional

Pontos fortes e fracos

Perceções

Atitudes

Previsões

Grande distribuição

Players da distribuição e seu posicionamento no mercado

Pontos fortes e fracos

Perceções

Atitudes

Previsões

Comércio tradicional vs distribuição

Necessidades

Tendências

Expectativas

Fornecedores

Necessidades

Tendências

Expectativas

Consumidores

Evolução do perfil do consumidor

Processo de decisão de compra

Fatores Internos ao indivíduo

Fatores Externos ao indivíduo

Estímulos de marketing

Publicidade

Folhetos

Preço e promoções

A Loja

Satisfação do cliente

Tendências emergentes

Técnicas de análise da concorrência