DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua espanhola aplicada à gestão hoteleira de alojamento

CÓDIGO DA UFCD: 7088

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em espanhol,

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua alemã aplicada à gestão hoteleira de alojamento

CÓDIGO DA UFCD: 7087

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em alemão,

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua francesa aplicada à gestão hoteleira de alojamento

CÓDIGO DA UFCD: 7086

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em francês,

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Lavandaria/rouparia

CÓDIGO DA UFCD: 7085

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar as funções do pessoal afeto à lavandaria / rouparia.

Identificar e calcular as quantidades dos diferentes

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Normas de limpeza e manutenção do serviço de andares

CÓDIGO DA UFCD: 7084

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar as funções do pessoal afeto à limpeza e manutenção.

Identificar

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão e organização do serviço de andares

CÓDIGO DA UFCD: 7083

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar o papel e reconhecer a importância do serviço de andares na operação

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Organização e avaliação do Front Office

CÓDIGO DA UFCD: 7082

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Definir o papel do departamento de alojamento, e seus produtos e serviços.

Identificar as funções

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Estratégia de venda do Front Office

CÓDIGO DA UFCD: 7081

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar os pontos críticos no ciclo do cliente.

Reconhecer os “momentos de verdade” no serviço de

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Implementação e avaliação do sistema de gestão de negócio

CÓDIGO DA UFCD: 7080

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Gerir as receitas, tendo em consideração os fatores críticos de sucesso,