UFCD 3533 - Receção e encaminhamento
07-10-21DESIGNAÇÃO DA UFCD: Receção e encaminhamento
CÓDIGO DA UFCD: 3533
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Atender e encaminhar clientes/utilizadores.
Atender e encaminhar chamadas telefónicas.
Conteúdos
Recepção e