DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento personalizado

CÓDIGO DA UFCD: 3532

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Distinguir as características psicológicas mais comuns de cada grupo etário.

Acompanhar clientes/utilizadores em situações que exigem cuidados especiais.

Distinguir as principais relações interpessoais.

Conteúdos

Características psicológicas dos grupos etários

Psicologia do desenvolvimento. Etapas do crescimento

Características psicológicas do idoso

Relação cliente/utilizador e /família/comunidade

Acompanhamento de clientes/utilizadores

Situações especiais

Pessoas com deficiências físicas

Pessoas com deficiências mentais

Toxicodependentes

Alcoólicos

Situações particulares da vida

Nascimento

Morte

Agravamento da situação clínica

Acompanhamento no exterior

Notário

Advogado

Instituições bancárias

Serviços públicos

Situações imprevisíveis

Fogo

Inundação

Relações interpessoais

Relações familiares

Famílianuclear

Família extensa

Relações de vizinhança e proximidade

Relações socioprofissionais