DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento - francês técnico
CÓDIGO DA UFCD: 3493
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento - inglês técnico
CÓDIGO DA UFCD: 3492
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento e receção do cliente
CÓDIGO DA UFCD: 3491
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Identificar e aplicar as técnicas de atendimento e receção de clientes.
Conteúdos
Atendimento e receção
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Reserva de produtos e serviços turísticos
CÓDIGO DA UFCD: 3490
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Efectuar reservas de produtos e serviços turísticos de acordo com os pedidos dos clientes.
Emitir
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Orçamentação de produtos e serviços turísticos
CÓDIGO DA UFCD: 3489
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Orçamentar um produto/serviço turístico.
Conteúdos
Orçamentação
Cálculo orçamental
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Negociação e venda de produtos e serviços turísticos nas agências de viagem
CÓDIGO DA UFCD: 3488
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Identificar e aplicar técnicas de negociação e venda de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua francesa - informação
CÓDIGO DA UFCD: 3487
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Aplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua Francesa.
Conteúdos
Língua
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua inglesa - informação
CÓDIGO DA UFCD: 3486
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Aplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua Inglesa.
Conteúdos
Língua inglesa
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Informação e promoção do destino turístico Portugal
CÓDIGO DA UFCD: 3485
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Prestar informações, aconselhar e promover o mercado turístico
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Informação e promoção da região
CÓDIGO DA UFCD: 3484
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Prestar informações, aconselhar e promover a região junto dos clientes.
Conteúdos
Informação e