DESIGNAÇÃO DA UFCD: Negociação e venda de produtos e serviços turísticos nas agências de viagem

CÓDIGO DA UFCD: 3488

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar e aplicar técnicas de negociação e venda de serviços com fornecedores e clientes.

Conteúdos

Negociação e venda

Características e motivações dos clientes

Informação e aconselhamento com rigor e sentido comercial

Analisar e comparar produtos, serviços e fornecedores

Fornecedores de serviços das AVT

Manuais de aviação, hoteleiros, ferroviários, marítimos e guias internacionais de viagens

Diferentes tipos de transportes (aéreo, marítimo, ferroviário, rodoviário)