DESIGNAÇÃO DA UFCD: Arquitetura de sistemas em cloud
CÓDIGO DA UFCD: 10873
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Caracterizar as funcionalidades de serviços na cloud.
Configurar serviços na cloud.
Conteúdos
Regiões,
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Administração de sistemas
CÓDIGO DA UFCD: 10872
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Gerir e configurar sistemas operativos de servidor.
Implementar soluções de virtualização.
Conteúdos
Sistemas
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Introdução à administração de sistemas
CÓDIGO DA UFCD: 10871
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Descrever os fundamentos das arquiteturas de redes.
Identificar os fundamentos de administração de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Administração de CRM
CÓDIGO DA UFCD: 10870
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Integrar dados e sistemas com CRM.
Aplicar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Conteúdos
Gestão de
DESIGNAÇÃO DA UFCD: CRM Modelos de análise à decisão
CÓDIGO DA UFCD: 10869
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Utilizar machine learning models.
Conteúdos
AI insights
Automação Inteligente (AI)
Next Best
DESIGNAÇÃO DA UFCD: CRM analytics
CÓDIGO DA UFCD: 10868
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Definir Key Performance Indicatores (KPIs) de vendas e de gestão de serviços.
Estruturar
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Marketing automation
CÓDIGO DA UFCD: 10867
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Reconhecer processos automatizados de relação com potenciais consumidores.
Utilizar ferramentas de marketing
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão de vendas e serviços ao cliente
CÓDIGO DA UFCD: 10866
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Gerir processos de venda e prestação de serviços.
Gerir serviços inteligentes e
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Sales automation
CÓDIGO DA UFCD: 10865
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Identificar os conceitos associados a sales automation.
Automatizar rotinas e processos.
Conteúdos
Gestão de entidades e
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Procedimentos de segurança na intervenção em veículos que utilizam GPL, GN ou H2
CÓDIGO DA UFCD: 10864
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Caracterizar sistemas GPL (Gás Petróleo Liquefeito), GN