Relacionamento interpessoal (UFCD 0403)

Formação Modular Financiada: UFCD 0403 - Relacionamento interpessoal


INSCRIÇÕES ENCERRADAS


LOCAL:


DESTINATÁRIOS:
18 a 60 anos
Activos empregados ou desempregados

Nº Participantes: 20
(85% será constituída por activos empregados e 15% por desempregados. A turma poderá ser constituída até um máximo de 7 formandos da mesma empresa). Nenhum dos formandos poderá frequentar uma acção que já tenha frequentado anteriormente.


CRONOGRAMA:
Duração: 25 horas
Data de Início: a definir
Datas da formação: a definir
Horário:  a definir

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Investimento: GRATUITA

Objetivos
Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.


Conteúdos
Relacionamento interpessoal
Principais interlocutores:
- Internos
- Marketing
- Vendas
- Produção
- Finanças
- Investigação & Desenvolvimento
- Externos
- Clientes
- Fornecedores
- Transportadores
Factores pessoais
- Auto estima e afiliação
- Motivação
- Realização pessoal e profissional
Factores organizacionais
- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
Factores relacionais
- Rigor / objectividade
- Eficácia e assertividade
- Empatia e disponibilidade
- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- Recolher contributos das entidades envolvidas
- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
Comunicação escrita e oral
Conteúdos e língua
Linguagem corporal
Estilos de linguagem
Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
Clara seleção e identificação dos destinatários
Escolha do formato a utilizar
Formas de arquivo

COMO PROCEDER À INSCRIÇÃO
1º - Para proceder à pré-inscrição terá de estar registado e/ou com o seu "login" efectuado;
2º - No Botão verde (abaixo) deverá "enviar mensagem". Na mensagem deverá referir o seu endereço de e-mail e número de telemóvel;
3º - A ficha de inscrição irá ser disponibilizada na sua área de mensagens deste website até 48 horas após a pré-inscrição. Pelo qual deverá aceder à sua área de mensagens para preencher a respectiva ficha de inscrição. (NOTA: receberá um e-mail a informar que recebeu uma mensagem. Caso esteja com o login efectuado basta que clique no link do e-mail para aceder à respectiva mensagem):