Gestão de conflitos (UFCD 1531)

Formação Modular Financiada: UFCD 1531 - Gestão de conflitos

INSCRIÇÕES ENCERRADAS

LOCAL:


DESTINATÁRIOS:
18 a 60 anos
Activos empregados ou desempregados


Nº Participantes: 20

(85% será constituída por activos empregados e 15% por desempregados. A turma poderá ser constituída até um máximo de 10 formandos da mesma empresa). Nenhum dos formandos poderá frequentar uma acção que já tenha frequentado anteriormente.


CRONOGRAMA:
Duração: 25 horas
Data de Início: A definir
Datas da formação: A definir
Horário:  A definir


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Investimento: GRATUITA



Objetivos

Gerir conflitos.



Conteúdos

Efeitos positivos e negativos dos conflitos

Causas dos conflitos

Causas de tensões

Comunicação assertiva

Modos de lidar com conflitos

Competências de análise e diagnóstico de situações

Componentes da gestão emocional

Quadro de competência emocional

Caracterização, conceito e tipologia da negociação

O acordo e o compromisso como técnicas de negociação

Gestão construtiva de desacordos





COMO PROCEDER À INSCRIÇÃO

1º - Para proceder à pré-inscrição terá de estar registado e/ou com o seu "login" efectuado;

2º - No Botão verde (abaixo) deverá "enviar mensagem". Na mensagem deverá referir o seu endereço de e-mail e número de telemóvel;

3º - A ficha de inscrição irá ser disponibilizada na sua área de mensagens deste website até 48 horas após a pré-inscrição. Pelo qual deverá aceder à sua área de mensagens para preencher a respectiva ficha de inscrição. (NOTA: receberá um e-mail a informar que recebeu uma mensagem. Caso esteja com o login efectuado basta que clique no link do e-mail para aceder à respectiva mensagem):