Comunicação interpessoal - comunicação assertiva (UFCD 0350)

FORMAÇÃO GRATUITA (FINANCIADA) - UFCD 0350 - Comunicação interpessoal - comunicação assertiva

INSCRIÇÕES ENCERRADAS

LOCAL:


DESTINATÁRIOS:
18 a 60 anos
Activos empregados ou desempregados

Nº Participantes: 20
(85% será constituída por activos empregados e 15% por desempregados. A turma poderá ser constituída até um máximo de 10 formandos da mesma empresa). Nenhum dos formandos poderá frequentar uma acção que já tenha frequentado anteriormente.

CRONOGRAMA:
Duração: 50 horas
Data de Início:  A definir
Datas da Formação:  A definir
Horário:  A definir

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Investimento: GRATUITO

Objetivos
    Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
    Desenvolver a comunicação assertiva.
    Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
    Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
    Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Recursos Didáticos

Conteúdos
    Processo de comunicação e perfis comunicacionais
        Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
            - Emissor/Receptor
            - Canal
            - Mensagem/código
            - Contexto
            - Feedback
        Diferentes perfis comunicacionais
            - Passivo
            - Agressivo
            - Manipulador
            - Assertivo
    Comunicação assertiva
        Particularidades e vantagens do perfil assertivo
        Empatia
            - Escuta ativa/escuta dinâmica
                - Conceito de contexto comum
            - Semântica sintaxe
            - Paralinguagem
    Barreiras à comunicação
        Barreiras gerais do processo de comunicação
            - Barreiras internas
                - Objectivas
                - Subjectivas
            - Barreiras externas
        Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
            - Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
    Processamento interno da informação
        Processamento fonético
        Processamento literal (significado)
        Processamento reflexivo (empático)
    Tipos de perguntas no processo de comunicação
        Abertas
        Fechadas
        Retorno
        Reformulação



COMO PROCEDER À INSCRIÇÃO
1º - Para proceder à pré-inscrição terá de estar registado e/ou com o seu "login" efectuado;
2º - No Botão verde (abaixo) deverá "enviar mensagem". Na mensagem deverá referir o seu endereço de e-mail e número de telemóvel;
3º - A ficha de inscrição irá ser disponibilizada na sua área de mensagens deste website até 48 horas após a pré-inscrição. Pelo qual deverá aceder à sua área de mensagens para preencher a respectiva ficha de inscrição. (NOTA: receberá um e-mail a informar que recebeu uma mensagem. Caso esteja com o login efectuado basta que clique no link do e-mail para aceder à respectiva mensagem):