DESIGNAÇÃO DA UFCD: Sistemas de distribuição online

CÓDIGO DA UFCD: 9800

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Reconhecer as caraterísticas, vantagens e inconvenientes do turismo online.

Avaliar a contribuição do turismo online para a procura e oferta global.

Identificar e analisar alguns dos principais atores do turismo online.

Descrever os diferentes processos de reserva do turismo online para a Aviação, Hotelaria, Operadores Turísticos e Rent-a-Car.

Definir e aplicar os procedimentos de informação aos viajantes sobre a documentação, bem como os regulamentos de viagem para públicos/destinos específicos.

Desenvolver os procedimentos para informação da documentação exigida.

Analisar as categorias dos sítios baseadas nas suas informações, estratégia de comunicação e facilidade de utilização.

Reconhecer a importância da ética no turismo online.

Aplicar as melhores práticas no processo de informação aos turistas.

Conteúdos

Relevância do turismo online

Importância dos sítios conselheiros e comparativos

Evolução e sucesso das redes sociais no setor do turismo

Sítios para análise ligados ao setor do turismo

Organizações públicas do setor

Organizações do setor de escala regional

Organizações Não-governamentais

Organizações Internacionais

Processos de reserva do turismo online

Sítios da aviação

Direitos dos passageiros

Documentação de viagem

Procedimentos para destinos

Sítios da hotelaria

O processo de negociação de preços das OTA

Os sítios dos Operadores Turísticos

Consequências do e-commerce na distribuição dos OT

Os sítios das maiores empresas de Rent-a-Car

Os sítios de reserva do Golfe

Análise de sítios de empresas internacionais de vários âmbitos e áreas de atividade do setor

Descodificação da política de preços das OTA

Postura dos hotéis relativamente a sua integração e papel nas OTA

Os sítios próprios dos hotéis e a ligação destes aos sítios das principais OTA

A dependência excessiva dos hotéis às OTA de maior dimensão

A relação dos hotéis entre as OTA B2C e B2B

A importância do online na informação dos procedimentos imprescindíveis aos turistas para acesso a destinos

Impactos dos problemas sanitários e de segurança em turistas e em destinos:

Turista: alimentação e água, viagens de casos especiais, vacinação e jetlag

Destinos: videovigilância, criminalidade e terrorismo