DESIGNAÇÃO DA UFCD: Ética e protocolo empresarial

CÓDIGO DA UFCD: 9745

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer a função e a importância da ética e do código de valores de conduta individual e no âmbito da atividade profissional no turismo.

Identificar as fontes de direito, as diferenças entre o direito público e o direito privado e a sua aplicação nas empresas turísticas.

Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.

Aplicar as regras de comunicação interna e externa em diferentes contextos culturais e profissionais.

Aplicar as regras protocolares na organização de eventos

Identificar as diversas normas do Protocolo Internacional.

Conteúdos

Ética e direito no setor do turismo

Ética e direito

Fontes de direito

Direito público e direito privado

Obrigações comuns entre os diferentes sistemas jurídicos do mundo

Tipos de responsabilidade civil e impacto no setor do turismo

Ética - liberdade, responsabilidade, visão histórica

A ética e a sociedade globalizada

Aspetos ideológicos e culturais para o exercício da cidadania

Protocolo empresarial

Interações e comportamentos em diferentes ambientes empresariais e culturais

Regras de comunicação empresarial interna e externa

Perfil profissional

Regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual

Imagem, apresentação e postura em contexto de negócios

Protocolo em eventos sociais.

Comunicação intercultural em contexto socioprofissional

Protocolo Internacional

As normas internacionais nos diversos contextos protocolares

Protocolo empresarial internacional