DESIGNAÇÃO DA UFCD: Meios de comunicação digital

CÓDIGO DA UFCD: 9216

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar os novos meios de comunicação digital.

Gerir uma campanha de comunicação integrada (online e offline).

Conteúdos

Comunicação online

Novos hábitos de comunicar

Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais

Cross-Media (Integrar diferentes meios)

Novos hábitos online dos consumidores

Processo de compra

Consumidor atualizado e informado

Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa

Instrumentos de comunicação online

Site

Banners

Pop-ups

CRM

Emails

MSM – Chat de conversação

Foruns

Comércio eletrónico

Novas ferramentas da comunicação

SMS

MSM

Marketing viral / Marketing one to one

Novos canais de comunicação / os media sociais

O Novo paradigma da comunicação

Importância das redes sociais na comunicação

Redes sociais horizontais e verticais