DESIGNAÇÃO DA UFCD: E-marketing – princípios gerais

CÓDIGO DA UFCD: 9209

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar os conceitos e princípios gerais do marketing.

Reconhecer a terminologia relacionada com marketing.

Identificar os conceitos e princípios do e-marketing.

Identificar e analisar as principais variáveis do e-marketing-mix.

Explicar as etapas e os pressupostos para a elaboração de um plano de e-marketing.

Conteúdos

Marketing – princípios gerais

Conceitos básicos

Terminologia de marketing

Marketing estratégico

Marketing operacional

Evolução histórica

Mercados - categorização, evolução e variáveis

Os clientes - segmentação

Estudos de mercado - objetivos e técnicas

Marketing – principais variáveis

Teoria dos 4 P do marketing

Produto

Preço

Distribuição

Comunicação

Valor do produto, preço e preço psicológico

Plano de marketing

Principais necessidades de um plano de marketing

Avaliar a situação do mercado e do meio

Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios

Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações corretivas

Operacionalização do plano de marketing

Etapas do desenvolvimento do plano operacional de Marketing

Etapa 1 - análise da situação interna e externa

Etapa 2 - definição dos objetivos do plano

Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix

Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização do plano

Etapa 5 - estabelecimento do plano de ação

Etapa 6 - concretização do plano de ação

Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas

Marketing digital

Evolução histórica

Conceitos básicos

Comportamento dos e-consumidores

Principais estratégias do marketing digital

Integração do marketing mix digital no marketing convencional

Marketing nas redes sociais

Conceitos básicos

As redes sociais enquanto estratégia de marketing

Vantagens e potencialidades

Ferramentas de análise e gestão