DESIGNAÇÃO DA UFCD: Comunicação e comportamento em auditorias

CÓDIGO DA UFCD: 5162

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Aplicar técnicas comunicacionais, através de simulação de auditorias, demonstrando um claro domínio comportamental na relação auditor/auditado.

Conteúdos

Percepção interpessoal e comunicação: suas implicações ao nível das atitudes e comportamentos nas Auditorias.

O processo comunicacional; Fatores influenciadores: mudança e natureza dos indivíduos; Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

Técnicas a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional – Assertividade

Técnicas comunicacionais em Auditorias: A entrevista na auditoria; As reuniões em Auditoria - Preparação e condução de reuniões

Técnicas de comunicação escrita - O Relatório Final da Auditoria

Casos práticos