DESIGNAÇÃO DA UFCD: Implementação de políticas, objetivos e procedimentos

CÓDIGO DA UFCD: 1611

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Aplicar as políticas e procedimentos estrategicamente definidos e contribuir para a definição dos objetivos do departamento de peças.

Conteúdos

Detectar necessidades e satisfazer expectativas

Análise e interpretação da política e objetivos de vendas

Elaboração de planos de trabalho e integração/otimização de recursos

Atingir os objetivos de venda como sinal de eficácia

Relações de clientela

Relações para conquistar novos clientes

Relações para manter clientes

Relações para fidelizar clientes

Recolha de informação e a argumentação como elemento fundamental da venda

Conceito de tempo interno e tempo externo: a imposição organizacional do tempo

Tarefas importantes versus urgentes e o estabelecimento de prioridades