DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão de grupos em atividades de turismo de natureza e aventura

CÓDIGO DA UFCD: 10316

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar a importância da comunicação eficaz e adequada nas várias etapas de uma atividade de turismo de natureza e aventura.

Aplicar técnicas de receção, integração e dinamização de grupos, em função da natureza da atividade, do ambiente físico em que se desenvolve e das características e objetivos do grupo.

Liderar grupos e indivíduos, garantindo o cumprimento de regras de segurança e de boas práticas.

Promover uma postura ativa e solidária dos participantes.

Conteúdos

Tipologias de grupos em turismo

Grupos formais e informais

Fatores de identificação e de diferenciação

Momentos-chave de comunicação em atividades de turismo de natureza e aventura

Receção e integração dos elementos no grupo

Briefing da atividade, uso de equipamentos e regras a cumprir

Situações de emergência

Debriefing

Técnicas de gestão de grupos em ambientes diferenciados de ar livre

Importância e adequação da liderança em atividades de turismo de natureza e aventura

Prevenção e gestão de conflitos

Promoção da corresponsabilidade pela segurança e do respeito pelo meio e comunidades locais, enquanto valores coletivos

Assertividade e técnicas de comunicação eficaz

Condições para uma comunicação eficaz – empatia, escuta ativa

Adequação da comunicação a diferentes meios físicos

Adequação da comunicação a diferentes tipos de mensagem: mera informação, ensino, resolução de conflitos, situações de emergência, partilha de valores

Códigos de comunicação em situações de emergência