DESIGNAÇÃO DA UFCD: Qualidade, segurança e gestão do risco

CÓDIGO DA UFCD: 10039

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer os conceitos básicos da Qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS) e a sua aplicação às atividades de manutenção aeronáutica.

Relacionar as normas ISO 9001:2015 e EN 9110:2016 com os conceitos básicos da Qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS).

Identificar os conceitos básicos da Segurança Aeronáutica (Safety) e dos Sistemas de Gestão da Safety (SMS) e reproduzir a sua aplicação às atividades de manutenção aeronáutica.

Identificar os conceitos básicos da Gestão do Risco e comparar as metodologias utilizadas na indústria, como suporte operacional à gestão da qualidade e da segurança.

Conteúdos

Introdução à gestão da qualidade, segurança e risco

Enquadramento da qualidade

Definição de segurança operacional

Interação entre qualidade e segurança operacional

Enquadramento da segurança operacional

A Gestão do risco como ferramenta de suporte transversal

Conceitos de gestão da qualidade

Noção de qualidade

Evolução da qualidade ao longo da história

Custos da qualidade

Qualidade e segurança operacional na aviação

Sistemas de gestão da qualidade

Cliente, fornecedor, partes interessadas

Política, objetivos e metas

Monitorização

Indicadores de “performance”

Melhoria Contínua

Referenciais normativos

Sistemas ISO e AS/EN Standards

ISO 9001:2015 e EN 9110:2016

Normas IS0 9001:2015 e EN 9110:2016

Relacionamento com os pontos essenciais do sistema de gestão da qualidade

Conceitos de gestão de Safety

Noção de Safety e de Security

Definições básicas de Safety

ICAO Anexo 19 e ICAO Doc. 9859

Sistemas de Gestão da Safety (SMS)

Política, objetivos e metas

Cultura Justa

Noção de ocorrência, incidente e acidente

Reporte

Investigação

Planos de ação de melhoria da Safety

Indicadores de “Performance”

Conceitos da gestão do risco

Perigos e risco

ISO 31000 e ISO 31010

Medição do risco: severidade, probabilidade, deteção (exposição)

Causas, eventos e efeitos

Fatores contributivos

Cadeia de eventos

Barreiras de prevenção e de recuperação (controlos do risco)

Monitorização da eficácia dos controlos

Mapa de riscos