DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão de eventos

CÓDIGO DA UFCD: 0528

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar as atividades necessárias para gerir o evento.

Criar um gabinete do evento.

Monitorizar a implementação das atividades planeadas, ajustá-las, se necessário, para atingir os objetivos definidos.

Implementar as medidas necessárias para lidar com acontecimentos imprevistos.

Estabelecer a garantia da existência da troca de informação adequada entre as diferentes partes da organização do evento e os participantes.

Identificar potenciais situações de emergência em eventos.

Proceder de forma adequada a situações de emergência.

Conteúdos

Gestão de eventos

Enquadramento da gestão de eventos

Importância dos planos do evento

Tipos de planos do evento

Planos elaborados antes dos eventos

Planos usados para gerir o evento:

Operacionais

Saúde e segurança

Emergência

Aspetos abrangem estes planos e exemplos de planos

Gabinete do evento

Gabinete do evento e o seu objectivo

Criação e gestão de um gabinete do evento

Implementação dos planos

Requisitos da implementação dos planos

Atingir os objetivos do evento

Cumprir os requisitos da organização

Cumprir os requisitos de

Clientes internos

Clientes externos

Qualidade dos bens produzidos e dos serviços prestados

Da quantidade necessária de bens/materiais a serem entregues no sítio certo e à hora certa

Para manter a saúde e segurança

Confirmação de planos e garantia de que eles são distribuídos a todos os que necessitam de os conhecer

Instruções escritas

Briefings verbais

Checklists

Transmissão de informação do organizador para os participantes através

Sistemas sonoros

Monitores

Gabinete/balcão do evento

Impacto de normas/códigos de conduta internacionais na gestão do evento e como podem afetar o evento

Ambiente saudável e seguro

Diferentes aspetos da manutenção da saúde e segurança

Informação e apoio a outras pessoas

Verificação de que todos os requisitos de saúde e segurança estão a ser cumpridos

Identificação e resolução de quaisquer incumprimentos destes requisitos

Manter os necessários registos de saúde e segurança

Procurar formas de melhorar a saúde e segurança no evento atual e em eventos futuros

Qualidade

Monitorização da qualidade dos bens fornecidos e dos serviços prestados, nomeadamente

De quem é a responsabilidade

Como monitorizar a qualidade

Exemplos de questões de qualidade

Como lidar com situações em que a qualidade dos bens/serviços

Está em risco de cair abaixo dos níveis acordados

Abaixo dos níveis acordados

Emergências

Tipo de emergências que podem ocorrer em eventos

Fogo

Explosões e atos de terrorismo

Desastres naturais tais como inundações

Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda

Emergências médicas

Outras emergências - cortes na energia eléctrica

Sobrelotação

Necessidade de fazer briefings com os funcionários sobre potenciais situações de emergência e a resposta adequada a cada emergência

Necessidade de monitorização para identificar potenciais emergências o mais cedo possível

Necessidade de identificar todas as potenciais emergências num evento e as respostas adequadas a cada situação

Como coordenar as respostas iniciais a situações de emergência, nomeadamente

Alertar outras pessoas para a emergência

Seguir os procedimentos de emergência adequados

Gerir a reposta inicial para

Minimização da emergência

Minimização dos riscos adicionais

Minimização da perturbação do evento

Minimização do pânico

Utilização dos recursos disponíveis

Procedimentos para transferir o controlo de uma situação de emergência