Vila Nova de Gaia UrbanForm - Gestão da Formação
17-02-19 0 Acessos

Formação Modular Financiada: UFCD 0355 - Fidelização de clientes

A recepcionar inscrições

LOCAL:
Gaia

DESTINATÁRIOS:
18 a 60 anos
Activos empregados ou desempregados

Nº Participantes: 15
(85% será constituída por activos empregados e 15% por desempregados. A turma poderá ser constituída até um máximo de 7 formandos da mesma empresa). Nenhum dos formandos poderá frequentar uma acção que já tenha frequentado anteriormente.

CRONOGRAMA (TURMA DA MANHÃ) :
Duração: 25 horas
Data de Início: Se pretender ser informado da data de início da(s) próxima(s) acção(ões) sugerimos que subscreva a nossa newsletter: (Subscrever Newsletter)
Datas da formação: A definir
Horário: das 09h00 às 13h00

CRONOGRAMA (TURMA DA TARDE) :
Duração: 25 horas
Data de Início: Se pretender ser informado da data de início da(s) próxima(s) acção(ões) sugerimos que subscreva a nossa newsletter: (Subscrever Newsletter)
Datas da formação: A definir
Horário: das 14h00 às 18h00


CRONOGRAMA (TURMA DA NOITE) :
Duração: 25 horas
Data de Início: Se pretender ser informado da data de início da(s) próxima(s) acção(ões) sugerimos que subscreva a nossa newsletter: (Subscrever Newsletter)
Datas da formação: A definir
Horário: das 19h00 às 23h00


CRONOGRAMA (TURMA DE FIM-DE-SEMANA) :
Duração: 25 horas
Data de Início: Se pretender ser informado da data de início da(s) próxima(s) acção(ões) sugerimos que subscreva a nossa newsletter: (Subscrever Newsletter)
Datas da formação: A definir
Horários: das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00

Investimento: GRATUITA

Objetivos
Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.
Recursos Didáticos

Conteúdos
Conceito e objetivos da fidelização
Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Para proceder à pré-inscrição deverá "enviar mensagem" (ver abaixo). Ser-lhe-á enviada a ficha de inscrição.


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