DESIGNAÇÃO DA UFCD: Marketing digital aplicado ao turismo

CÓDIGO DA UFCD: 9571

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar e implementar estratégias de marketing digital e blended marketing, em integração com a estratégia global da empresa.

Definir estratégias para os canais digitais de distribuição do turismo.

Planear e comunicar campanhas de marketing nas redes sociais.

Implementar estratégias digitais para gerar procura e fidelizar clientes.

Aplicar estratégias de marketing digital em função dos bens e/ou serviços da empresa.

Selecionar e aplicar técnicas de gestão do canal promocional.

Utilizar instrumentos de medição do impacto da presença nas plataformas digitais.

Conteúdos

Integração do marketing digital no marketing tradicional

Impacto dos meios digitais no marketing mix

Marketing 360º

Experiências dos clientes

Redes sociais

Eventos

Conteúdos de texto e imagem

Novas ofertas

Parcerias

Canais de distribuição no turismo

Informação e combinações de canais de distribuição

Organização dos serviços

Especificidades da escrita para a Web

Possibilidades

Limitações

Interatividade

Redes sociais como estratégia de marketing turístico

Normas de utilização

Anúncios

Utilizações empresariais

Social Customer Relationship Management

Mobile marketing e mobile commerce

SMS/MMS

Apps

Bluetooth

Search

Bargain Hunting and Cupons

QR Codes

Banners Ads

Outros

Métricas do marketing digital

Fontes de informação

Indicadores

Marketing e motores de busca

Noções de direito digital

Plano de marketing digital