DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua inglesa – comunicação e serviço ao cliente não presencial

CÓDIGO DA UFCD: 9225

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Aplicar vocabulário específico da língua inglesa na comunicação e serviço ao cliente não presencial.

Conteúdos

Língua inglesa aplicada à atividade de comunicação e serviço ao cliente não presencial

Principais utilizações da língua inglesa

Principais conceitos e termos utilizados no serviço ao cliente