DESIGNAÇÃO DA UFCD: Assistência a passageiros especiais no transporte aéreo

CÓDIGO DA UFCD: 9066

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Caraterizar os passageiros especiais e os requisitos específicos em matéria de assistência, comunicação e mobilidade.

Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.

Efetuar as operações de embarque e desembarque de passageiros especiais.

Conteúdos

Tipos de passageiros

Caraterísticas

Procedimentos de embarque ou desembarque

Assistência a membros do estado e do governo

Enquadramento

Legislação

Assistência a criança não acompanhada

Receção e entrega

Assistência a passageiro inadmissível

Notificação do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras

Reserva de lugar

Emissão do bilhete

Relatório

Assistência a passageiro em maca

Procedimentos de acesso da ambulância ao lado ar/área restrita

Assistência ao passageiro no embarque ou desembarque

Assistência a outros passageiros especiais

Passageiro VIP

Passageiro frequente

Grupos

Passageiro com mobilidade reduzida

Passageiro Invisual

Passageiro invisual com cão de guia

Passageiro deportado

Escoltas

Passageiros difíceis