DESIGNAÇÃO DA UFCD: Organização do serviço de caixas

CÓDIGO DA UFCD: 9048

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.

Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.

Conteúdos

Caixas – rotinas e responsabilidades

Responsabilidades do Responsável de Frente de Loja

Responsabilidades do Supervisor

Responsabilidades do Operador

Organização e funcionamento do serviço de caixas

Tipologia de estabelecimentos

Instalações

Equipamentos

Utensílios

Fardamento

Terminologia

Procedimentos de organização de um serviço de caixas

Planeamento do serviço e organização do trabalho

Procedimentos diários

Etapas de trabalho nos vários períodos do dia

Tarefas de abertura da secção

Tarefas de fecho da secção

Preparação e organização do local de trabalho

Previsão dos meios necessários

Limpeza do local de trabalho