UFCD 9048 - Organização do serviço de caixas
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Organização do serviço de caixas
CÓDIGO DA UFCD: 9048
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.
Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.
Conteúdos
Caixas – rotinas e responsabilidades
Responsabilidades do Responsável de Frente de Loja
Responsabilidades do Supervisor
Responsabilidades do Operador
Organização e funcionamento do serviço de caixas
Tipologia de estabelecimentos
Instalações
Equipamentos
Utensílios
Fardamento
Terminologia
Procedimentos de organização de um serviço de caixas
Planeamento do serviço e organização do trabalho
Procedimentos diários
Etapas de trabalho nos vários períodos do dia
Tarefas de abertura da secção
Tarefas de fecho da secção
Preparação e organização do local de trabalho
Previsão dos meios necessários
Limpeza do local de trabalho
UFCD 9049 - Gestão de situações de crise