DESIGNAÇÃO DA UFCD: Processos de caixas

CÓDIGO DA UFCD: 9046

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Enumerar e os procedimentos a seguir nas caixas.

Identificar as regras de preenchimento e arquivo de documentos.

Conteúdos

Processos e procedimentos

Procedimentos de controlo interno

Aspeto higiénico e fardamento

Compras para consumo externo

Compras para consumo interno

Atendimento a familiares e conhecidos

Pagamento de cheques a colaboradores

Atendimento prioritário

Bebidas alcoólicas e substâncias psicotrópicas

Segurança

Valores abandonados nas lojas

Roubos (assaltos à mão armada)

Pagamento em caixa

Fundos de maneio

Emissão de faturas

Meios de pagamento

Formas de pagamento

Devoluções / anulações / abandonos / diferenças de valor

Receitas extraordinárias

Vales reembolso / vales devolução

Cartão cliente

Procedimentos de sangria

Organização e manutenção de arquivo

Documentos a preencher e arquivar

Regras de preenchimento dos documentos

Critérios de classificação e arquivo

Regras de arquivo em papel e informático