DESIGNAÇÃO DA UFCD: Loja - visão geral

CÓDIGO DA UFCD: 8984

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar os diferentes espaços e intervenientes na organização de uma loja.

Explicar as responsabilidades inerentes a cada função.

Explicar a importância da organização da loja, bem como dos serviços disponibilizados ao cliente.

Conteúdos

Loja

Organograma

Organização do espaço

Novos negócios

Ambiente de loja

Áreas

Artigos

Secções

Famílias

Livre serviço

Balcões atendimento

Funções

Responsabilidades

Serviço ao cliente

Organização dos serviços

Tipos de serviços

Entregas ao domicílio

Self Check-out

Self Scanning

Cartão fidelização

Aplicações móveis

Outros