DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão de indicadores

CÓDIGO DA UFCD: 8503

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Caracterizar os conceitos básicos em termos de planeamento estratégico e operacional, reconhecendo a sua importância para a gestão estratégica da empresa.

Elaborar um mapa de indicadores estratégicos para uma operação logística.

Monitorizar e analisar os indicadores de uma operação logística.

Definir uma estratégia para a correção de desvios de indicadores.

Conteúdos

Decisões de âmbito estratégico e operacional

Decisões (de âmbito estratégico) sobre a operação logística com implicações no longo prazo

Localização da atividade

Dimensão do espaço

Escolha dos equipamentos

Decisões relativas à propriedade dos recursos (aluguer, compra, construção de raiz)

Decisões relativamente à operação fazer ou mandar fazer/ outsourcing

Decisões relativas à política de recursos humanos afetos à operação Logística

Seleção de fornecedores e outros parceiros de negócio

Decisões de curto prazo

Planeamento das atividades de encomenda, receção e expedição de mercadoria

Contratação pontual de operadores de armazém

Planeamento e gestão estratégica

Conceitos básicos

Visão

Missão

Valores

Metas e objetivos

Estratégia

Conceito de planeamento

Importância do processo de planeamento

Forma de atingir os objetivos da empresa

Preparar a organização para o futuro

Fases do planeamento

Formulação dos objetivos

Identificação das metas e estratégias atuais

Análise ambiental

Análise das forças e fraquezas da empresa

Identificação das oportunidades e ameaças estratégicas

Determinação do grau de mudança necessária

Tomada de decisão estratégica

Implementação da estratégia

Acompanhamento, controlo e correção do processo

Plano estratégico

Influência dos fatores ambientais

Componentes

Missão organizacional

Objetivos organizacionais

Estratégias organizacionais

Plano de gestão da carteira de negócios da organização

Quadro de indicadores

Definição e principais características

Principais indicadores de atividade

Eficácia em função dos indicadores aí representados

Leitura que provoque planos de contingência operacionáveis

Fatores chave do negócio

Apresentação de forma dinâmica ou numa folha de papel

Medição da performance logística (nível de custos e sua importância relativa)

Número de colaboradores e seu custo em toda a cadeia logística

Edifício e instalações - Custos de oportunidade e custos de funcionamento

Custos com equipamento e outros recursos

Custos de manutenção

Paletes e material de embalagem

Outsourcing e outros serviços associados

Benchmarking e melhor avaliação do desempenho da empresa

Utilização dos recursos

Grau de utilização dos recursos contratados

Produtividade dos equipamentos

Adequabilidade dos equipamentos

Serviço ao cliente

Nível de stocks

Tempo de operação

Consistência do processo logístico

Correção de desvios de indicadores

Estratégias de correção

Relatórios