DESIGNAÇÃO DA UFCD: Marketing ao serviço dos transportes

CÓDIGO DA UFCD: 5664

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Caracterizar um serviço de transporte.

Caracterizar o marketing dos transportes.

Reconhecer a prática de marketing na empresa transportadora.

Explicar a forma como o mercado pode ser estruturado.

Distinguir a ação comercial.

Identificar novas variáveis do marketing-mix nas empresas transportadoras.

Conteúdos

As características de um serviço de transporte

Especificidade do marketing dos transportes

A prática de marketing na empresa transportadora

A procura

A construção da oferta

A imaterialidade da oferta

O contexto (Concorrentes, poderes públicos, meios disponíveis, estratégia, otimização dos resultados)

A estrutura do mercado

A ação comercial

O processo de informação

O papel do vendedor

A imagem

Modelos de venda

O seguimento do cliente

Variáveis a integrar no marketing-mix da empresa transportadora

O marketing interno

O marketing interactivo