DESIGNAÇÃO DA UFCD: Introdução à gestão comercial e marketing

CÓDIGO DA UFCD: 5662

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Explicar a filosofia do marketing.

Identificar os conceitos de marketing.

Distinguir o marketing estratégico do marketing operacional.

Interpretar alguns fatores explicativos da compra, através dos aspetos comportamentais do consumidor.

Caracterizar as etapas evolutivas do marketing.

Explicar a importância dos estudos do mercado.

Descrever os elementos mais relevantes para o desenvolvimento do plano de marketing.

Conteúdos

O marketing

Conceitos gerais

Conceitos especificamente utilizados na definição de marketing

Etapas evolutivas do marketing

Marketing estratégico e operacional

Factores explicativos da compra/comportamento do consumidor

Lealdade do consumidor

Imagem da marca

Personalidade da marca

Referenciais da gestão de marketing

O mercado: ponto de partida e de chegada do marketing

A dinâmica concorrencial: ponto de encontro do marketing

A visão da empresa/empresário: ponto crítico do marketing

Estudos de mercado

Métodos do marketing

O sistema de informação em marketing

Formas de intervenção no mercado

As técnicas de marketing

O plano de marketing