DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão de ciclos de realização do produto

CÓDIGO DA UFCD: 5154

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar e desenvolver todas as fases do ciclo de realização do produto, de acordo com as normas da série NP EN ISO 9000, demonstrando o domínio dos requisitos em causa.

Conteúdos

Gestão do processo da conceção e desenvolvimento

Planeamento da conceção e desenvolvimento

Abordagem multidisciplinar

Entradas para a conceção e desenvolvimento do produto/serviço

Entradas para a conceção do processo de fabricação/prestação do serviço

Características especiais

Saídas da conceção e desenvolvimento do produto/serviço

Saídas da conceção do processo de fabricação/prestação do serviço

Revisão e verificação de alterações da conceção e desenvolvimento

Monitorização

Verificação da conceção e desenvolvimento do produto/serviço

Validação da conceção e desenvolvimento do produto/serviço

Protótipos/modelos – realização e aprovação

Gestão das compras e subcontratação

Gestão das compras

Selecção e qualificação de fornecedores

Valorização da qualidade dos fornecimentos

As novas relações cliente – fornecedor

Acordos e parcerias

Processo de Produção e Serviço

Planeamento dos processos

Funções e responsabilidades pelos processos

Documentação técnica relativa ao produto/serviço

Características críticas e significativas

Planeamento da qualidade dos processos – o plano de controlo

Validação de Processos

Monitorização e medição dos processos/produto

Manutenção Produtiva Total

Qualidade na logística, venda e serviço pós-venda

Perspectiva global e introdução à logística

Definições e conceitos

Interfaces com o marketing e a produção

Importância estratégica da logística

Serviço a clientes

Planeamento estratégico da distribuição

Movimentação de materiais e armazéns

Sistemas de movimentação e armazenamento de materiais

Operações em armazéns

Organização e controlo dos armazéns e sistemas de armazenamento

Transportes

Meios alternativos de transporte

Planeamento de transportes rodoviários

Operações em transportes rodoviários