DESIGNAÇÃO DA UFCD: Princípios da gestão estratégica

CÓDIGO DA UFCD: 5148

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer os princípios de Gestão da Qualidade Total, num exemplo dado, demonstrando o domínio da metodologia.

Identificar o Balanced Score Card, como uma ferramenta que suporta a implementação da estratégica da organização e sua monitorização, demonstrando o domínio do tema.

Reconhecer os princípios do Benchmarking, num exemplo dado, demonstrando o domínio da metodologia.

Conteúdos

Gestão da Qualidade Total

Princípios Básicos de Gestão

Princípios de Gestão da Qualidade

Conceitos Organizacionais

Política e Estratégia da Organização

Política da Qualidade

Abordagem aos Sistemas de Gestão das Organizações

Comprometimento da Gestão

Balanced Score Card (BSC)

O modelo conceptual

Como orientar a organização para a estratégia?

Os princípios das organizações focalizadas na estratégia

A construção de mapas estratégicos

O alinhamento da organização

Transformar a estratégia em tarefa de todos

Transformar a estratégia em processo contínuo

Gestão da mudança

Benchmarking

Conceito de base

A eficácia do processo de melhoria contínua

Os vários tipos de Benchmarking

A gestão do processo benchmarking

A aplicação do conceito