DESIGNAÇÃO DA UFCD: Marketing turístico

CÓDIGO DA UFCD: 4328

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Definir marketing e marketing mix.

Identificar os elementos que compõem um plano de marketing.

Utilizar os instrumentos promocionais disponíveis.

Executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico.

Conteúdos

Conceito de Marketing

Conceito de Marketing Turístico

O marketing mix

Política de produto

Política de preço

Política de distribuição

Política de promoção

O mix dos serviços

Pessoal em contacto

Imagem

Processo de prestação do serviço

Segmentação

Definição de segmentação

Razões da segmentação

Processo de segmentação

Principais critérios de segmentação

Escolha dos critérios de segmentação

Posicionamento de destinos turísticos

Definição de posicionamento

Importância da escolha de um posicionamento

As duas dimensões de um posicionamento

A escolha das características/atributos distintivos

A qualidade de um posicionamento

Elaboração de uma estratégia de marketing turístico

A análise e diagnóstico da situação do destino e espaço turístico (SWOT...)

Definição de objectivos

As opções estratégicas de marketing

Elaboração e formulação do marketing mix

A avaliação do plano de acção

Instrumentos promocionais

Novos conceitos estratégicos de marketing para o turismo

Marketing relacional

O e-marketing