DESIGNAÇÃO DA UFCD: Comunicação interpessoal e marketing

CÓDIGO DA UFCD: 3559

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Enunciar os conceitos relacionados com o marketing em cuidados estéticos.

Estabelecer relações interpessoais empáticas.

Identificar as variáveis intervenientes numa relação interpessoal (profissional cliente).

Conteúdos

Comunicação interpessoal

Mecanismos sociais e psicológicos que medeiam a atuação profissional

Comportamentos do cliente

Variáveis intervenientes na relação profissional - cliente

Ética edeontologia relativa ao profissional

Marketing e vendas

Mercado da área dos serviços pessoais e à comunidade

Venda serviço

Venda conselho

Contactos e publicidade