DESIGNAÇÃO DA UFCD: Qualidade na gestão das organizações

CÓDIGO DA UFCD: 2170

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Caracterizar a qualidade na gestão da empresa.

Conteúdos

A qualidade e a estratégia da empresa

A qualidade total

Conceitos básicos de gestão da qualidade

Linhas de acção

A qualidade no ciclo de vida do produto

Custos da qualidade

Melhoria da qualidade

Organização básica de um sistema de qualidade

A implementação de um sistema como objetivo de gestão

O manual da qualidade

O fator humano

Responsabilidades e desempenhos

Grupos de trabalho

A medida da qualidade

Metodologias

Planos de aplicação