DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão por processos

CÓDIGO DA UFCD: 0716

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar as principais atividades numa organização.

Definir metodologias para o mapeamento de processos e para a sua gestão.

Conteúdos

Cadeia de valores da organização

Identificação das atividades de valor

Metodologias de mapeamento de processos

Metodologias de gestão de processos