DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua alemã - atendimento no serviço pós-venda

CÓDIGO DA UFCD: 8605

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Aplicar o vocabulário específico da língua alemã, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, e no serviço pós-venda.

Conteúdos

Linguagem básica aplicada às diferentes fases da gestão de reclamações

Expressões idiomáticas