DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua italiana – atendimento e acolhimento

CÓDIGO DA UFCD: 6966

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua italiana.

Conteúdos

Atendimento

Atendimento:

Presencial

Telefónico

Por fax ou e-mail

Acolhimento

Acolhimento:

Posto de turismo

Agência de viagens

Hotel

Guia turístico

Tipos de Turismo

Turismo, ócio e descanso

Turismo de massas

Turismo ambiental e rural

Turismo cultural

Turismo desportivo

Turismo religioso

Turismo gastronómico

Turismo termal