DESIGNAÇÃO DA UFCD: Comunicação e comportamento organizacional

CÓDIGO DA UFCD: 6233

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.

Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.

Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

Conteúdos

Comunicação

Auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro

A assertividade na comunicação eficaz

A importância do feedback na comunicação e na motivação

Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional

Motivação

A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio

Principais teorias sobre a motivação

Gestão de conflitos

Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos

Os processos de negociação

A auto-consciência e o auto-controlo como domínios da inteligência emocional