DESIGNAÇÃO DA UFCD: Normas de qualidade aplicadas ao setor funerário

CÓDIGO DA UFCD: 5649

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Interpretar as Normas de Qualidade aplicadas ao Setor Funerário.

Reconhecer a importância da aplicação das normas na garantia de um bom serviço ao cliente.

Implementar as Normas de Qualidade do Setor Funerário.

Conteúdos

Normas de qualidade aplicadas ao setor funerário

A norma e a qualidade da empresa

Procedimentos a implementar para a adoção das normas