DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua estrangeira - atendimento e acolhimento

CÓDIGO DA UFCD: 4308

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua estrangeira.

Conteúdos

Atendimento

Atendimento

Presencial

Telefónico

Por fax ou e-mail

Acolhimento

Acolhimento

Posto de turismo

Agência de viagens

Hotel

Guia turístico

Tipos de Turismo

Turismo, ócio e descanso

Turismo de massas

Turismo ambiental e rural

Turismo cultural

Turismo desportivo

Turismo religioso

Turismo gastronómico

Turismo termal