DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento e venda conselho

CÓDIGO DA UFCD: 3603

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Aplicar a língua materna e a língua estrangeira nas tarefas de atendimento.

Identificar os comportamentos e atitudes adequadas no atendimento e venda conselho.

Aplicar a língua estrangeira no atendimento e aconselhamento do cliente.

Conteúdos

Acolhimento e instalação do/a cliente

Venda conselho

Contactos e publicidade

Salão de cabeleireiro

Layout, decoração, posição geográfica, vitrine, marketing de venda