DESIGNAÇÃO DA UFCD: Compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente

CÓDIGO DA UFCD: 10851

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Caracterizar compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente.

Reconhecer e descrever a importância do compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente no desempenho da atividade.

Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral com o cliente no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Conteúdos

Compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente

Princípios gerais para uma comunicação eficaz com o cliente

Responsabilidade

Respeito pelo meio ambiente

Protocolo de responsabilidade e relacionamento com o cliente

Enquadramento técnico e legal

Técnicas de comunicação escrita e oral