DESIGNAÇÃO DA UFCD: Qualidade e normalização no sector ferroviário

CÓDIGO DA UFCD: 10813

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer os conceitos fundamentais da gestão pela qualidade e sistemas de garantia da qualidade aplicáveis ao sector ferroviário.

Identificar os princípios do Sistema Português da Qualidade.

Identificar as bases das normas e ferramentas da qualidade aplicáveis no sector ferroviário.

Identificar o conceito de fiabilidade e as suas aplicações no sector ferroviário.

Aplicar técnicas de verificação e controlo do trabalho produzido.

Analisar, selecionar, sintetizar e manter atualizada a informação.

Conteúdos

Qualidade, conceito e evolução histórica no sector ferroviário

Gestão da qualidade como fator organizacional preponderante para o sucesso

Diferentes fases de conceção de um sistema de qualidade

Sistema Português da Qualidade

Normalização – normas de âmbito nacional, europeu e internacional;

Metrologia – a exatidão das medidas realizadas;

Qualificação – acreditação e certificação.

Normas ISO 9000

Estrutura de um sistema de gestão da qualidade – Análise do contexto, riscos e oportunidades, produto, processo;

Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act);

Documentação e importância dos registos;

Relevância de analisar, selecionar, sintetizar e manter atualizada informação;

Passos da certificação de uma empresa.

Qualidade total no sector ferroviário

Ferramentas da qualidade

Cartas de controlo estatístico do processo / Cartas de controlo

Análise ABC

Gráfico ou curva de tendências

Histograma

Diagrama de dispersão

Análise causa-efeito (diagrama de Ishikawa)

Outras

Gestão das não conformidades, ações corretivas e melhoria contínua

Qualidade ambiental

Normas ISO 14000

As empresas e a conservação do ambiente

Prevenção da poluição

Redução de desperdícios e rentabilização de recursos

Processos de manutenção e a sua ligação aos processos de produção

Fiabilidade

Conceitos de fiabilidade

Medição da fiabilidade

Etapas da fiabilidade

Fiabilidade dos conjuntos

Conceito de manutibilidade

Conceito de disponibilidade

Indicadores de desempenho

Estrutura de um sistema da qualidade no sector ferroviário– produto, processo e sistema

Documentação e importância dos registos no sector ferroviário

Verificação e controlo do trabalho produzido

Processos de manutenção e a sua ligação aos processos de produção