UFCD 0525 - Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos
DESIGNAÇÃO DA UFCD: Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos
CÓDIGO DA UFCD: 0525
CARGA HORÁRIA: 50 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 4.5
Objetivos
Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos que necessitam de serviços específicos.
Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.
Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.
Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.
Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.
Conteúdos
Diferentes tipos de indivíduos/grupos
VIP
Equipa de apoio ao VIP
Participantes
Pessoas com deficiência
Crianças e idosos
Acompanhantes
Tipos de indumentária
Receções oficiais
Diferentes tipos de trajes
Traje informal
Traje casual
Traje de passeio
Traje de gala
Traje para almoço de cerimónia
Traje para um jantar de cerimónia não formal
Traje para um jantar de cerimónia formal
Traje civis de cerimónia e de receções oficiais
Smoking
Fraque
Casaca
Tipos de relações interpessoais
Relações sociais
Relações comerciais e de negócios
Relações oficiais e diplomáticas
Gestão protocolar
Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial
Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
Gabinete de protocolo
Chefe de Protocolo
Aplicação da legislação em vigor
Regras de etiqueta e cortesia
Distribuição de lugares à mesa
Regras básicas
Os diferentes modelos
Modelo anglo-saxão
Modelo francês
Relações sociais e comportamento em público
Troca de correspondência, incluindo
Tipos de papel e cabeçalhos impressos
Diferentes tipos de cartas
Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional
Código de indumentária
Apresentações e cumprimentos
Regras utilizadas no ocidente e no oriente
Cumprimentos
Procedimentos de acompanhamento
Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões
Refeições e escolha de menus
Discursos
Correspondência
Contactos internacionais
Cartões de visita
Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais
Hastear de bandeiras e as regras de precedência
Precedência oficial e regras militares
Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais
Precedência no interior dos carros nos cortejos e embarques
Procedimentos cerimoniais para receção de chefes de estado e corpo diplomático
Disposição formal e colocação de pessoas em cerimónias e banquetes oficiais
Discursos
Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza
Símbolos nacionais