DESIGNAÇÃO DA UFCD: Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos

CÓDIGO DA UFCD: 0525

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos que necessitam de serviços específicos.

Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.

Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.

Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.

Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.

Conteúdos

Diferentes tipos de indivíduos/grupos

VIP

Equipa de apoio ao VIP

Participantes

Pessoas com deficiência

Crianças e idosos

Acompanhantes

Tipos de indumentária

Receções oficiais

Diferentes tipos de trajes

Traje informal

Traje casual

Traje de passeio

Traje de gala

Traje para almoço de cerimónia

Traje para um jantar de cerimónia não formal

Traje para um jantar de cerimónia formal

Traje civis de cerimónia e de receções oficiais

Smoking

Fraque

Casaca

Tipos de relações interpessoais

Relações sociais

Relações comerciais e de negócios

Relações oficiais e diplomáticas

Gestão protocolar

Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial

Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento

Gabinete de protocolo

Chefe de Protocolo

Aplicação da legislação em vigor

Regras de etiqueta e cortesia

Distribuição de lugares à mesa

Regras básicas

Os diferentes modelos

Modelo anglo-saxão

Modelo francês

Relações sociais e comportamento em público

Troca de correspondência, incluindo

Tipos de papel e cabeçalhos impressos

Diferentes tipos de cartas

Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional

Código de indumentária

Apresentações e cumprimentos

Regras utilizadas no ocidente e no oriente

Cumprimentos

Procedimentos de acompanhamento

Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões

Refeições e escolha de menus

Discursos

Correspondência

Contactos internacionais

Cartões de visita

Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais

Hastear de bandeiras e as regras de precedência

Precedência oficial e regras militares

Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais

Precedência no interior dos carros nos cortejos e embarques

Procedimentos cerimoniais para receção de chefes de estado e corpo diplomático

Disposição formal e colocação de pessoas em cerimónias e banquetes oficiais

Discursos

Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza

Símbolos nacionais