A Formação Financiada de Marketing – Centralidade no Cliente (UFCD 0427) é direcionada a profissionais e estudantes que desejam aprofundar os seus conhecimentos sobre estratégias de marketing focadas no cliente. Esta formação é essencial para compreender como colocar o cliente no centro das decisões empresariais, criando experiências personalizadas e aumentando a fidelização.

Durante o curso, os participantes exploram temas essenciais como:

Princípios do marketing centrado no cliente: importância de adotar uma abordagem customer-centric para o sucesso empresarial;

Segmentação e análise de mercado: identificação do público-alvo e compreensão das suas necessidades e comportamentos;

Jornada do cliente (Customer Journey): mapeamento do percurso do cliente, desde a descoberta até à fidelização;

Técnicas de comunicação personalizada: estratégias para criar mensagens direcionadas e eficazes em diferentes canais;

Satisfação e fidelização do cliente: implementação de práticas para melhorar a experiência do cliente e garantir a retenção;

Indicadores de desempenho (KPIs): monitorização e avaliação da eficácia das estratégias de marketing centrado no cliente.

A formação combina teoria com exercícios práticos e estudos de caso reais, proporcionando aos participantes a oportunidade de aplicar os conceitos aprendidos a situações concretas do mercado.

Investir na Formação Financiada de Marketing – Centralidade no Cliente (UFCD 0427) é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam destacar-se no setor do marketing, melhorar as suas competências em estratégias de relacionamento com o cliente e aumentar a competitividade no mercado atual.

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