DESIGNAÇÃO DA UFCD: Comunicação interpessoal e institucional

CÓDIGO DA UFCD: 0328

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.

Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

Conteúdos

Comunicação interpessoal

Comunicação interpessoal – conceitos gerais

Discussão

Conflito

Consenso

Negociação

Argumentação e persuasão

Concessão

Prova

Confiança

Escuta

Influência

Análise de comportamentos individuais e em grupo

Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes

Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial

Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos

Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação

Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual

Comunicação institucional

Comunicação institucional – fundamentos gerais

Edição

Carta gráfica

Multimédia

Montagem

Revista de imprensa, Desdobrável e encarte

Publicidade de produto e institucional

Stand eexposição

Afixação e painel

Organização virtual

Redes de comunicação

Utilização de meios de difusão

Magnetoscópio

Retroprojetor, projetor vídeo e data-show

CD-ROM

Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica

Televisão

Banco de imagens ou de vídeo

Internet

Identificação de mensagens dirigidas à organização

Mensagens postais e eletrónicas

Meios de comunicação social

Preparação de elementos de informação para o exterior da organização

Dossiê de imprensa

Comunicados de imprensa

Notícias

Newsletters

Folhetos e desdobráveis

Análise de necessidades de comunicação institucional

Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo

Fotógrafo, jornalista e cineasta

Agência

Montagem de textos e ilustrações

Preparação de exposições na organização ou em eventos externos