O Curso de Atendimento de Excelência e Gestão de Reclamações é uma formação essencial para profissionais que lidam diretamente com o público e desejam melhorar as suas competências no atendimento ao cliente. Um atendimento de qualidade não só fideliza clientes, como também contribui para a reputação e o sucesso das empresas.

O que vai aprender neste curso?

Princípios do atendimento de excelência e comunicação eficaz

Gestão de reclamações e estratégias para lidar com clientes insatisfeitos

Técnicas de escuta ativa, empatia e resolução de conflitos

Normas de qualidade no atendimento e boas práticas no serviço ao cliente

Ferramentas para transformar reclamações em oportunidades de melhoria

Este curso é indicado para profissionais das áreas do comércio, turismo, serviços e qualquer setor onde o atendimento ao cliente seja um fator-chave.

Aperfeiçoe as suas competências e eleve o nível do seu atendimento!

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