Lisboa RTA Consultoria
25-08-18 0 Acessos

OBJECTIVOS:
• Conhecer as linhas orientadoras do Sistema de Gestão da Qualidade; 
• Conhecer o impacte da implementação do sistema de gestão no desempenho global da Organização; 
• Analisar o processo de implementação e certificação do sistema de gestão; 
• Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001; 
• Como conduzir o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (por Processos) segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001. 
A aquisição de competências para o planeamento, concepção e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade torna-se cada vez mais relevante de modo a conhecer, planear, gerir e implementar as actividades, práticas, processos e procedimentos, visando ainda a minimização das não conformidades (do serviço/produto), permitindo o cumprimento das disposições na matéria, com o consequente aumento da eficácia e eficiência organizacional, a melhoria da competência e qualificação dos profissionais, qualquer que seja a natureza e dimensão da empresa, resumindo-se na qualidade dos serviços como imperativo empresarial do futuro e reflectindo o seu comportamento às partes interessadas (stakeholders), evidenciado a imagem da Organização e demonstrando essa conformidade perante terceiros. 

DESTINATÁRIOS: 
Quadros e técnicos com funções numa ou em várias das seguintes áreas: Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Gestão. 
Directores e responsáveis da Qualidade. 
Chefes/coordenadores de projectos. 
Outros profissionais que considerem pertinente o desenvolvimento das respectivas competências. 

DURAÇÃO: 
Horas: 12 
Dias: 18, 19 e 20/Jun./2018 | 18:30-22:30  

PROGRAMA: 
1. Qualidade e Competitividade 
2. Motivações e Vantagens para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 
3. Princípios da Gestão da Qualidade 
- Os Princípios de Gestão da Qualidade 
- O Ciclo da Qualidade 
- Abordagem por Processos 
4. Gestão por Processos 
- Definições e caracterização de processos 
- Como se identificam e simplificam processos 
- Transfuncionalidade e áreas funcionais 
- Validação dos processos 
- Indicadores e objectivos por processo 
- Monitorização e medição 
5. Norma ISO 9001 
- Estrutura da norma 
- Requisitos da norma 
- Documentação e registos do Sistema 
- Planeamento do Sistema 
- Implementação do Sistema 
- Medição e melhoria do Sistema 
- Revisão do Sistema 
6. Estudo de Casos 
- Exercícios de aplicação da norma ISO 9001 
- Análise de constatações 

Condições especiais:
A partir do 2º participante da mesma empresa, ou a título particular, beneficie de 15 % de desconto por inscrição adicional! Se pretender inscrever um grupo de 5 ou mais participantes, contacte-nos para obter um orçamento personalizado. 
INCLUI: Norma ISO 9001 

O Código do Trabalho prevê que seja assegurada formação certificada a cada colaborador. Para que possa garantir esta conformidade e obrigatoriedade legal, converta-a numa grande oportunidade de formação.


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